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喜報:【護航科技】又雙叒叕~簽知名企業IT服務訂單

發布時間:2018-03-23發布人:huhang 點擊次數: 70

 

厲害了,word護航!


近日,護航成功簽約國內知名互聯網企業IT服務訂單,成為客戶指定的IT運維合作伙伴。

 

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客戶是目前國內最大的生活服務類電子商務公司,在全國擁有多家分支機構。2016年融資額超33億美元,融資后公司估值超過180億美元。隨著客戶方人員的不斷增加和IT系統的日益復雜,客戶現有的IT運維服務模式已無法適應業務飛速發展的步伐,重構現有的IT運維服務流程和結構勢在必行。經過周密考慮和仔細論證,客戶決定采用專業的IT服務公司,一同解決IT運維管理問題。

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在IT運維服務外包的公開招標中,護航科技憑借嚴謹、專業的服務產品解決方案,以及豐富的IT管理咨詢和項目實施經驗,最終脫穎而出,成為客戶指定的IT運維合作伙伴,幫助客戶擺脫當前IT運維管理困境,更好地為客戶主營業務提供支持

 

 

 

 

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桌面與外設運維管理服務
 

 

 

近年來,虛擬化技術逐步應用在企業IT環境中,其高效、靈活、標準化的部署和技術實現也對桌面日常運維服務提出了更高的要求。

 

護航科技正在為眾多世界500強,以及政府、金融、制造類型客戶提供提供專業、安全、可靠的7x24小時桌面端軟、硬件技術支持服務。護航在全國700余個城市建立了服務網點,可滿足隨時隨地的定期巡檢和應急上門服務需求。

 

 

 

 

  • 服務特點


     

服務模式可配置:根據企業規模,針對桌面終端的特點和客戶需求,提供駐場、巡檢、服務臺、智能IT服務平臺等多種服務方式,并整合服務管理工具等形成一體化解決方案;基于ITIL、ISO/IEC20000及ITSS為企業建立桌面服務管理體系及IT熱線服務臺,并安裝和使用服務臺管理軟件進行日常服務管理;


 

基本計算機環境(BCE, BasicComputer Environment)標準支持服務:為企業在BCE環境下利用批量或者自動化工具進行運維,并將可標準化的操作形成SOP;


 

IMAC標準化:服務流程標準化,工程師按照規范交付服務;


VIP服務:護航根據多年為500強企業服務的優秀實踐,設計一系列VIP技術支持流程及規范,確保VIP用戶日常辦公IT支持的連續性及滿意度;


項目級場內/場外管理:護航為各項目配置專職服務組長、服務交付經理,由服務交付總監集中管控;


公司級問題管理:護航具備強大的二線技術資源,對日常運維中遇到的疑難雜癥,可快速調派二線技術力量,實現技術難題的及時、有效處理;


公司級質量管控:季度/半年度/年度滿意度調查:護航提供定期滿意度調查及分析,并依據客戶意見持續改進服務質量;


 

 

 

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