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ITSS運維《通用要求》咨詢服務

 

 ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是國內第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

  護航“ITSS《通用要求》符合性評估咨詢服務”,能夠幫助企業建立適合的、滿足標準要求的運維服務管理體系,并指導企業有針對性的落地,進而通過評估,同時建立持續改進的機制。

 

服務特點 

 

  遵從真實的業務實踐:護航“ITSS《通用要求》符合性評估咨詢服務“,是在理解企業實際業務要求的基礎上,將ITSS標準條款要求融入到體系中,強調可操作性和可執行性。

  成熟的咨詢工具包:護航在實際的咨詢項目交付過程中,積累了豐富的經驗和文檔,通過梳理和標準化形成了一套自有的咨詢工具包,將成為企業實例化服務管理體系的有效工具。

  豐富的體系整合經驗:依據企業的實際管理需求,可以將國際服務管理標準(ISO/IEC20000)和國際信息安全管理標準(ISO/IEC27001)融入到體系中,確保完整性和適宜性。

  階段性的模擬評估:為了確保服務管理體系滿足企業的實際管控要求,并滿足標準條款要求,護航提供ITSS專家模擬評估,確保體系的合規性。

 

為什么選擇護航?
 

護航自2009年起受邀參與ITSS標準的編寫,對ITSS標準有深刻的理解。護航是國內為數不多的同時擁有ITSS專家、ITSS講師和獨立評估師的企業。護航擁有: 
• 7名獨立評估師及數十次的現場評估經驗
• 6名專家全程參與了ITSS各個標準的編寫
• 2名ITSS符合性評估技術委員會的專家委員
• 2名ITSS授權培訓講師
護航是全國首批通過ITSS運維《通用要求》符合性評估的企業,并且護航已經開展了ITSS《通用要求》符合性評估咨詢業務,積累了項目經驗。同時,護航是:
• ITSS全權成員單位
• ITSS白皮書主編單位
• ITSS服務經理教材主編單位
• ITSS服務工程師教材主編單位
• ITSS全國首批授權培訓機構
• ITSS《通用要求》全國首批驗證評估試點單位
• 北京市ITSS驗證與試點支撐單位
• 《信息技術服務 分類與代碼》參編單位
• 《信息技術服務 質量評價指標體系》參編單位
• 《信息技術服務 從業人員能力規范》參編單位
• 《信息技術服務 服務管理第3部分:技術要求》參編單位
• 《信息技術服務 運行維護第5部分:桌面及外圍設備服務規范》參編單位

 

 
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