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數據庫運維管理服務

 

 

服務簡介
 

  護航數據庫系統運維管理服務是針對數據庫開展的系統安裝、配置優化、備份策略制定及實施、數據恢復、數據遷移、故障排除、預防性檢查等一系列服務。
數據庫安裝與配置:定制數據庫安裝配置方案,檢查軟件安裝環境,安裝數據庫軟件,完成數據庫配置,并測試;
  • 數據庫性能優化:主要是指核心參數調優,SQL語句調優,性能評估方案的提供;
  • 數據庫備份與恢復:主要是指本地、異地、同步、實時的分級備份與恢復方案定制及實施;
  • 數據遷移:不同版本、不同廠商、不同結構數據庫間的數據遷移;
  • 故障排查:通過遠程、上門等方式按服務級別實施故障排查;
  • 預防性巡檢:定期提供預防性巡檢,并完成系統參數、配置調優、補丁分發。

 

護航的服務特點
 

  Ø 服務模式可配置:根據企業規模、數據庫特點等靈活配置服務模式,例如駐場、巡檢以及監

    控等多種模式,并整合服務管理工具、服務監控工具形成一體化解決方案;
  Ø 標準化的運維流程:強調標準化的運維流程,對于常規的服務內容進行標準化,形成SOP

    (標準作業規范),降低操作風險;
  Ø 人員連續性:針對駐場運維服務,通過護航人力資源管理機制和服務團隊備份機制,確保服

    務交付團隊人員的穩定性和連續性;
  Ø 服務質量持續提升:定期的服務回顧有效提升服務質量,同時公司級的審核機制

    (ISO20000、ISO27001、ITSS)進一步保障了項目交付的合規性;
  Ø 故障預警機制:通過對基礎軟件、應用軟件運行日志和運維數據的分析,運用交叉比對、趨

    勢分析等方法實現故障的預警。
 

為什么選擇護航?
 

  Ø 積累了多個數據庫維護項目的優秀實踐,根據不同的數據庫特點靈活且有針對性的制定服務

    策略;
  Ø 對于多分支機構或以應急方式服務的客戶,遍布全國的服務交付網絡滿足隨時對地的應急服

    務需求;
  Ø 強大的二線技術團隊保障疑難故障的及時解決,保證新需求得到及時受理和處理;
  Ø 護航第一批通過了國家認可的運維服務能力評定:ITSS運維《通用要求》符合性評估;
  Ø 與多家國際廠商建立了長期的合作關系;
  Ø 擁有完整的服務交付體系,為客戶提供成熟的運維服務解決方案。

 
 

 
 

 

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