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郵件系統運維管理服務

 

 

服務簡介
 

  護航郵件系統運維管理服務是針對郵件系統開展的系統搭建、遷移、升級及日常例行維護和響應支持等一系列服務。
  • 郵件系統的搭建:定制郵件系統安裝配置方案,檢查系統安裝環境,安裝郵件系統,完成系
    統配置,并測試;
  • 郵件系統遷移:主要是指郵件數據和基礎設施的遷移;
  • 郵件系統升級:從低到高版本升級及跨版本升級;
  • 郵件系統日常例行服務:郵件系統健康性檢查、容量管理、碎片整理、數據備份與恢復、
    郵件跟蹤處理服務及安全策略配置等;
  • 郵件系統響應支持服務:系統故障處理、客戶端故障處理、賬戶管理、通訊錄管理等。
 

護航的服務特點

 
  Ø 服務模式可配置:根據企業規模、郵件系統特點等靈活配置服務模式,例如駐場、巡檢以
     及監控等多種模式,并整合服務管理工具、服務監控工具形成一體化解決方案;
  Ø 標準化的運維流程:強調標準化的運維流程,對于常規的服務內容進行標準化,形成SOP
     (標準作業規范),降低操作風險;
  Ø 人員連續性:針對駐場運維服務,通過護航人力資源管理機制和服務團隊備份機制,確保
     服務交付團隊人員的穩定性和連續性;
  Ø 服務質量持續提升:定期的服務回顧有效提升服務質量,同時公司級的審核機制
     (ISO20000、ISO27001、ITSS)進一步保障了項目交付的合規性;
  Ø 故障預警機制:通過對郵件系統運行日志和運維數據的分析,運用交叉比對、趨勢分析等
     方法實現故障的預警。
 

為什么選擇護航?

 
  Ø 積累了多個郵件系統運維項目的優秀實踐,根據不同的郵件系統特點靈活且有針對性的制
     定服務策略;
  Ø 遍布全國的服務交付網絡滿足隨時對地的應急服務需求;
  Ø 結合護航自主研發的智能IT服務機器人為客戶提供低成本、高效率的一線支持;
  Ø 強大的二線技術團隊保障疑難故障的及時解決,保證新需求得到及時受理和處理;
  Ø 護航第一批通過了國家認可的運維服務能力評定:ITSS運維《通用要求》符合性評估;
  Ø 與多家國際廠商建立了長期的合作關系;
  Ø 在多年、各行業的百余個項目實踐中積累了豐富的郵件系統維護經驗,覆蓋從終端到系統
     的“一站式”服務;
  Ø 擁有完整的服務交付體系,為客戶提供成熟的運維服務解決方案。

 

 
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